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よくあるご質問はこちら

会員特典について

  • 注文方法
  • お支払い
    について
  • お届け
    について
  • 送料
    について
  • 交換・返品・欠品
【納品書のペーパーレス化ご協力のお願い】
当店では商品発送時の納品書同梱を廃止しております。
恐れ入りますが、ご注文の内容につきましては、当店からお送りする[【アサヒシューズ公式ストア】ご注文ありがとうございました。]
または[【アサヒシューズ】ご注文商品発送兼納品明細書送付のお知らせ]のメールで確認いただけます。


ご購入方法

  ⒈商品詳細ページ

  ①必ず靴のサイズをご選択ください。

  ②『カートに入れる』ボタンをクリックしてください。
  ※『△』の場合は在庫が残り僅かですので、ご注文後の在庫状況によってはご注文をお受けできない、
  或いはご注文内容の変更をお願いする事がございます。
  その際は当ネットショップよりご連絡させていただきますのでご了承ください。




 ⒉カートの商品

  ■『変更』ボタン左の数量を書き換えていただき、『変更』ボタンをクリックすると数量が変更できます。
   商品を削除する場合は右端の『×』をクリックしてください。

  ■小計・数量等を確認したら『購入手続きへ進む』をクリックしてください。



  ■他の商品を購入される場合は、『買い物に戻る』をクリックしてお買い物を続けてください。


 ⒊ログイン画面

  ■新規会員登録又は会員の方はログインしてください。


 ⒋お客様情報入力

  ■会員様は自動で表示されます。ゲスト購入のお客様はご入力下さい。
  必須項目に入力漏れ・入力ミスがあると商品のお届けができませんのでご注意ください。


 ⒌ご注文内容のご確認

  ①送付先の会員ログインのポイント利用(会員様のみ)→注文者情報→お届け先→お届け日→注文備考などを
   ご入力又はご選択して頂き、『次へ』ボタンをクリックしてください。

   ※注文備考の「ギフトラッピング」詳細についてはこちら>>
   (メッセージカードは、1つのご注文につき1枚となっております。)

   ※ポイントをご利用の方は、下記の図,茲蠅い困譴をお選びいただき、一部のポイントをご利用の方は、
   ポイント利用数を入力してください。



  ②決済・注文方法の確認
   お支払方法をご選択して頂き、『次へ』ボタンをクリックしてください。

  ③ご注文内容の確認画面より内容を確認していただき、お間違いが無ければ『注文内容を確認する』
   ボタンをクリックしてください。

   ※ご注文後のキャンセル・ご注文内容の変更は出来かねます。
    また、商品発送後のキャンセルによるご返品の送料は、お客様ご負担となります。
   (受け取り拒否をされた場合も弊社への返送料は、お客様ご負担となります。)
   予めご了承ください。

  ※商品ページの内容変更につきまして
    当店で販売を行っている商品の仕様およびデザイン、価格・販売可否・販売期間等は
    予告なく変更する場合がございます。

   ※当店では商品の梱包時・発送作業時の作業内容を統一する為、日時指定・ラッピング
   以外の特殊作業が出来かねます。恐れ入りますが、ご了承ください。




⒍ご注文完了メール

 ■ご登録いただいたメールアドレス宛てに注文内容を記載した自動返信メールが送信されます。
  迷惑メール等の受信設定をされている場合は、弊社からのメールが届かない場合がございます。
  「btoc@asahi-shoes.co.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願い致します。





 お支払い方法は

 ・代金引換(現金)
 ・クレジットカード支払い
 ・キャリア決済
 ・楽天ペイ
 ・PayPay残高払い
 ・atone 翌月払い(コンビニ/口座振替)

 よりお選びいただけます。(詳しくは下記参照)

●代金引換(現金)
 商品のお届けはご注文日翌々日〜3日後になります。代引手数料は弊社負担です。

●クレジットカード支払い
ご注文時に決済をさせていただきます。決済手数料は弊社負担です。
下記クレジットカードがご利用いただけます。
商品のお届けは決済確認後翌日〜3日後になります。



●キャリア決済
 キャリア決済では、ご利用のスマートフォン・携帯、携帯の通話料金と一緒のお支払い等ができます。決済手数料は弊社負担です。
 対応キャリア:docomo/au/SoftBank

●楽天ペイ
楽天ペイ
 楽天IDとパスワードを使ったお支払いです。
 楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、 もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。

 ・楽天ペイをご利用の場合も、アサヒシューズメンバーズポイントは加算されます。
 ・アサヒシューズメンバーズポイントのご利用(併用)も可能です。

 ※ご注意事項※
・ご購入手続き中にブラウザの「戻る」ボタンを押すと、決済処理に不具合が発生する場合がありますので、
 行わないようお願い致します。
・ご購入ステップで楽天ペイ決済完了後、弊社ショップ画面の完了ページに戻らないと注文が完了致しません。
・決済時に「エラー」と画面に表示された場合、注文が完了していませんので、お手数ですが再度ご注文をお願いいたします。
(注文が完了した場合は、注文承諾メールが届きます。)


●PayPay残高払い



・PayPay残高でお支払いが出来るサービスです。
・PayPayのアカウントをお持ちの方のみご利用いただけます。
※PayPayのアカウントが無い方は、事前にご登録ください。
・購入手続き画面で「PayPay」を選択いただくと、PayPayアプリまたはWEBサイトに移動し、お支払いが可能です。
・アサヒシューズメンバーズのポイントも付与されます。

 お支払の手順はこちら>

※ご注意事項※
・購入金額の一部だけをPayPay残高で支払うことは出来ません。
・お支払完了前にページを閉じると、購入が失敗する可能性があります。
 PayPayアプリまたはWEBサイトにて「支払い完了」の画面が出た後、しばらくすると
 自動でアサヒシューズの購入完了ページに戻りますので、それまでお待ちください。
(アサヒシューズの購入完了ページに戻る前に、画面を閉じた場合、注文完了メールが届かない場合があります。)
・事前にPayPayユーザ―登録が必要となります。
・1回のご注文につき上限金額は50万円(税込)までとなります。
・注文の修正には対応しておりません。

 PayPayの始め方はこちら>

PayPayカスタマー窓口
TEL:0120-990-634


●atone 翌月払い(コンビニ/口座振替)



atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。
今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。

200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。
詳細はatoneの公式ページをご覧ください。

■お支払い方法
お支払いに必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。
Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、翌月10日までにお支払いください。
お支払い方法は以下4つから選べます。スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。

(1) コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定
(2) 電子バーコード (コンビニ)
(3) はがき請求書 (コンビニ)
(4) 口座振替

※コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。
※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。


■注意事項
・決済手数料は無料です。
・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)
・支払期限日は支払い方法によって異なります。
・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。


 
佐川急便にてお届けいたします。

 ■発送日の目安(お届け日のご指定が無い場合)
 ・ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

 ※クレジットカード支払いは決済確認後、キャリア決済・楽天ペイ・atone翌月払いは与信確認後に
  発送の手配をさせていただきます。
 ・お届け先が離島で代引きをご希望の場合は、地域によって2週間ほどかかる場合がございます。
  予めご了承ください。


※ご注意事項※
・のしをご希望の場合は、通常配送に加え1〜2日ほどお時間がかかります。
 お時間に余裕をもってご注文くださいますようお願いします。

・在庫の状況により、お届けに1週間以上かかる場合や売り切れの場合は
 メール・お電話にてご連絡させていただきます。
 また、天候や交通事情、配達業者の諸事情により上記のとおりお届けできない場合もございますので、予めご了承下さい。

・新型コロナウイルス対策としまして、スタッフを少人数のシフト運営にて対応させて頂いております。状況に
よっては遅延が発生する場合がございます。何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。

・営業所止めは、佐川急便以外の運送業者、代金引換のご注文はお受けできません。
 営業所止めの際は、お届け先住所に[指定営業所の住所と"○○営業所止め"]でご入力いただき、
 お届け先ご氏名・お電話番号は、お受け取りになられる方の情報をご入力下さい。


■お届け日について
・最短配達をご希望の場合は、日時指定をせずにご注文ください。
・九州からの商品発送の為、関西以北は最短で発送日から翌々日のお届けになります。
・ご希望の日時指定がある場合は、その日時にお届けいたします。
(※状況により、お届けが前後する場合がございます。予めご了承ください。)


■複数の足数をご注文
在庫・発送の状況により、発送日が分かれる、もしくは配達業者が分かれる場合がございます。


■商品発送メール
●商品の発送後、ご注文時に入力いただいたメールアドレスへ商品の発送完了メールを送らせていただきますので、
 誤記入が無いようお願い致します。  発送の都合上、商品発送のタイミングによっては、発送完了メールより先に商品が到着する場合がございます。
●当サイトでは、商品発送のメールをもちましてお買い上げの明細書とさせていただきます。
●お受け取りの指定日よりも早目に発送メールをお送りする場合がございます。
  配送のご確認はメールに記載のお問い合わせ番号にて配達業者までお問い合わせ下さい。


一度のご注文で11,000円(税込)以上お買い上げのお客様は送料無料となります。

●ご購入商品合計 11,000円未満(税込): 550円(税込)
●ご購入商品合計 11,000円以上(税込): 無料



※お届け先が沖縄県・離島の場合、ご購入商品の金額に関わらず、一律1,650円となります。
※離島へのお届けの場合、ご注文確認メール送信後に再度送料をご連絡させて頂く場合がございます。

【交換・返品について】

■商品がお手元に届いたら
  ご注文内容と間違いが無いかご確認下さい(品名・カラー・サイズなど)。
  お客様へ商品到着後、7日以上経過した商品やお客様がご使用になられた商品、お客様が破損・汚損された商品につきましては
 交換・ご返品をお受けできませんのでご了承下さい。

 ●届いた商品が破損・汚損していた、或いはご注文内容と異なっていた場合
  商品を交換させていただきますので、
   商品到着後7日以内にメールもしくはお電話(フリーダイヤル:0120-48-1192 9:00〜12:00/13:00〜17:00
 [土日祝日を除く])へご連絡下さい。
   折り返し、弊社よりお客様へお手続きについてご連絡させていただいた後、送料着払いにて下記宛先へお送り下さい。

 ●お客様のご都合(サイズ交換・商品の交換など)による場合
 「サイズが合わない、交換してほしい」などございましたら、
  商品到着後7日以内にメール(必ず返品理由を明記の上)、もしくはお電話(フリーダイヤル:0120-48-1192 9:00〜12:00/13:00〜17:00[土日祝日を除く])へご連絡下さい。
  ※お手数ではございますが、下記の注意事項をご確認の上、ご連絡いただきますようお願い致します。



  ※ご注意事項※
  ・商品が未使用の状態でないとお受けできませんので、商品が届きましたら必ず室内の畳やカーペットの上などで一度
   お履き下さい。
   ※床が硬い面(玄関やベランダ等)でのご試着は、底に傷が生じる恐れが有り、交換及び返品をお受けいたしかねますので
   ご了承ください。
   ※革製品については特に「しわ」が付かないようにお試しください。
  革のしわがひどい場合は返品としてお受けできない場合がございますのでご注意ください。

  ・靴箱(カートンまたはPO袋)、その他、箱の中身(印刷物等)も商品の一部となりますので、
   汚れたり破損が無いようにご注意をお願い致します。

  ・ご注文時に送料が発生しており、ご返品される際は、既に発生している送料はご請求させていただきます。

  ・2回目以降の交換につきましては、商品代金に関わらず弊社からお客様へお送りする際の送料550円をご負担いただきます。

  ・返品時着払いにて送られた場合は、送料をご請求、または返金時に送料分を差し引かせていただく場合がございます。


  ご連絡いただきましたら、折り返し、弊社よりお客様へお手続きについてご連絡させていただきます。
  お客様より返品時の送料につきましてはお客様のご負担(元払い)でお願いします。


  ■返品・交換の連絡先
   〒830-8629 福岡県久留米市洗町一番地
   アサヒシューズ株式会社 直販部営業課 ネット担当
   TEL:0120-48-1192 9:00〜12:00/13:00〜17:00(土日祝日を除く) FAX:0942-37-1691

   ※土日祝日はお休みの為、メール返信が遅れる場合がございます。


  ・アサヒシューズの直営店(公式通販、楽天、amazon、yahoo)及びコールセンター、ふるさと納税、アサヒシューズが提供する
   テレビ通販番組にて初回のご購入に限り、サイズ交換の返送料を無料とさせていただきます。
   ※色交換、商品交換は対象外となります。
   ※・状況により、交換ご希望のサイズの在庫が無い場合がございます。予めご了承ください。



【欠品について】

   在庫は複数店舗で共有しているため、入れ違いで在庫が無くなるケースがございます。
   タイムリーな在庫修正を日々心がけておりますが、内容にお応えできない場合は、
   その旨メールにてご連絡を差し上げております。
  (※欠品に関するご連絡は、btoc@asahi-shoes.co.jpからメールをお送りさせていただきます。
    迷惑メールフィルターやドメイン設定を改めてご確認くださいませ。)

   ●ご注文商品がすべて欠品の場合
    大変申し訳ございませんが、注文キャンセルのご案内をさせて頂きます。

   ●2点以上のご注文で、1点のみ在庫がある場合
    当店より在庫確認後、在庫のある商品のみ発送となります。
    その旨をご案内致します。